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原标题：张冉：预⽀五百年新意，到了千年⼜觉陈 致第⼗七届中国⼼理学家⼤会参会代表的第⼆封信
这个夏天很难熬。好像人世间所有的喜怒哀乐，在这个夏天没完没了的燥热里，被烘烤的只剩下浓缩的焦灼与不安。
这个夏天我一直都很焦虑。因为，8月18日，第十七届中国心理学家大会，经过大家3年的期盼，终于要在这个夏天和大家见面了。
之前我从来就没为这个大会焦虑过，哪怕是在口罩时期的3年里。我们很及时的把这个大会搬到了线上，办成了全公益的云端盛会。特别是2020年在驻马店举办的那一届，我们用了15天的时间，就把原定的线下方案变成了纯线上。在驻马店市政府和CCTV央视频的支持下，取得了意想不到的成绩，全网累计观看大会超过1000万人次。自此，全网同步公益直播大会，成了惯例。
今年还是线上直播，同时，线下重启。起初很多朋友以为既然有了线上的免费直播，可能不会有人愿意花钱来线下参会了。可真实的情况恰恰相反，在今年3月份确定大会日期后的半个月内，报名线人。
大家花钱参会，要买的是一段在未来某一天可以拿出来屈指细数的回忆：和老朋友见面、与新朋友碰头、与自己仰慕的专家面对面交流、晚上和新老朋友一起撸串或是继续讨论白天的话题，或是什么也不做，只是一场接一场如饥似渴的聆听与思考甚至因同一时间想参加的场次太多而引发的那种“选择焦虑”……
是的，以往线下参加过大会的很多朋友，一提到这个大会，想到的不是那些泰斗们的演讲或工作坊，而是“选择焦虑”。
每年都会接到因为“选择焦虑”而收到代表们的投诉。每当收到这种投诉的时候，我都暗自窃喜并将其当作是对我们大会内容策划的最佳褒奖。
酒店房间涨价太猛了，和往年相比，和3年前的同期相比，价格几乎涨了一倍。并且，房源还不一定能满足全部需求，部分代表还需要去周边酒店住宿。
在这里提醒参会的代表们，一定要马上订好房，一定要马上订好房，一定要马上订好房。哪怕是周边的酒店，也要先把房间订好。
这个夏天空前的热。暑期旅游市场也空前的热。希望我们的行业，也能把需求有效的转化为市场，让我们的行业也真正的“热”起来。
心理服务的B端市场，特别是中小学校的市场，这两年似乎热起来了。尽管有人说，这种热度，很多仅仅是为了满足“上级视察”的需求，而不是真正能服务到每一位学生个体的需求。
但这终究是好的。有总比没有好。在我们这个行业发展的初期，“有”比完美更重要。所以，终究是好的。
教育部门已经重视起来了，要求中小学必须开设心理健康课程，但学校的痛点是专业的心理健康教师严重不足。
所以我们推出了《PCC阳光心理课堂》多媒体教材套（小学版），即便是没有心理学专业背景的班主任或科任教师，都可通过这个教材套带领出精彩的心理健康教育课。
现在的中国，人民对我们这个行业最需要的是什么？首先是知识，是科普，而不是心理咨询服务。
因为心理咨询太贵了，大部分人，在现阶段，负担不起。所以，如果做咨询，现在最好的选择是走价格的两端：高端和低端。
有钱人的购买力是不收经济周期影响的，这部分人的需求一直在，购买力也一直在，所以高端的心理咨询，一直都还发展的不错。但是人数太少，或者，确切说，是我们的咨询师能够触达到的高购买力人数太少。所以，对大部分咨询师来说，现在最好的选择是推出低价格的产品和服务。
在 上一封信 里我谈到，以低价的心理学知识付费课程为核心产品的“直播带货”在行业普遍低迷的背景下走出了一条不错的增长曲线。我认为这个增长趋势还会至少持续2年。现在开始还来得及。
4年前我们和“头条”联合搞过一次活动，邀请了一批心理咨询师入驻抖音，当时的这批咨询师里走出来了好几位“情感网红”或“亲子 网红”。当时“头条”的一位内容总监告诉我，头条上流量最大的内容，除了社会新闻以外，第一是亲子，第二是情感。这些都是心理学的领域，都应该被心理咨询师占领才对，而不是被那些似是而非的“成功学者”们。
劣币驱逐良币，说的是大家把良币珍藏起来不舍得花，先把手里的劣币花出去。良币永远是硬通货。
如果我说我们行业一直以来缺少接地气的产品和服务——很少有良币，可能很多同仁会不以为然。
规则是我们一定要要“持续”的走下去，而要“持续经营”，就必须要面对我们自身的问题，而不是把问题都推给甲方。甲方，在别的行业是被称为上帝的存在啊。上帝怎么会有问题？
10年前这一个项目第一次推出的时候，是行业内最贵的培训项目，长达3年（事实上，因为课时变态长，其间又陆续增加了好几门课程，好几期班延长到4年）。后来市场又出现了好几个模仿1879的长程项目，各有优缺。
说被模仿好像有点自大了，但1879的确是最让我们感到自豪的一个产品。自豪是因为学员的口碑。
口罩期间，台湾的老师们无法来线下授课，迫于无奈（因为台湾师资是1879的核心特色，其原因大家懂的都懂），为了可以保证以台湾师资为主，我们推出了1879Pro，采取线上和线下融合的方式来进行授课。
首先，课程价格下来了，从原来的15万下降到10万以内，降了将近35%，学员负担非常大程度上减轻，企业利润尽管会降低，但是因为成本降低，利润率依然在行业惯例之内，属于我们可接受的范围。
同时，很多理论课，改为线上授课，免除了学员的舟车劳顿，对授课效果也没有过大的影响，这又帮助学员们节省了不少的差旅开支。
并且，为了弥补无法面授造成的体验感降低，我们又强化了实训的部分，在每一门咨询技术课后，不仅有授课专家的直播答疑，还有专门的实训导师带领大家有系统的分组演练，不仅强化了学习效果，还增进了同学之间的连接。
当然，没什么方案是完美的，所有的方案都是利弊权衡的结果。线下的体验性是线上无论如何也没有任何办法取代的。只能是在线上和线下之间找到一个平衡点，在价格和体验之间找到一个平衡点。
1879Pro的逻辑和实际效果已经被证明是可行的。其底层的理论基础是美国著名的心理学家和教育学家布鲁纳提出的脚手架理论(scaffolding，港台翻译为鹰架)：在教育活动中，学生可以凭借教师、同伴以及他人提供的辅助物完成原本自己无法独立完成的任务。随着学生学习能力的逐步提升，学习的责任将逐渐转移到学生身上，最后让学生完全积极主动的展开学习，并通过学习建构出真正属于自身个人所理解、领悟、探索到的知识。
1879Pro的班级社群式学习和实训，及相应的答疑、督导、见习、实习等等，实际上的意思就是一种脚手架。在此就不详述了。
在1879Pro这个案例中，甲方的需求是“价格实惠公道量又足”。低价，但质量不能打折扣。1879Pro通过强化实训，通过“三师三轨制”，满足了这个需求。这也是为何部分课程改为线上以后，依然受到学员认可的原因。
我们自己的需求是什么？首先是口碑，这会带来长期利润。其次是利润，这会让员工拿到更高的收入，让股东拿到更高的回报。但是，如果只是从这一点出发去设计产品，反而没有办法获得利润。
除了1879Pro，我们还针对现在消费降级的市场背景，试图在直播带货方面有所突破，目前已经摸索了近2年时间，现在慢慢的开始逐步扩大战果，将会以MCN的方式邀请大家一起来玩玩“直播带货”。相关的情况在大会上会有专门的分享。
说到直播带货，说到心理科普（这是目前市场对心理行业最大的需求），还需要说说“心理讲师”。
大家都知道，通过在企业和学校进行科普演讲，除了能获取演讲酬劳，还能够最终靠演讲教育市场、获取心理咨询的客户——演讲是获客工具。
但是或许可以换一个角度看这样的一个问题：演讲本身也是一个专门的产品，这样的产品，满足的是人民对“心理科普”的需求。直播带货及其对应的知识付费产品，就是基于这个逻辑。
这是现阶段及其庞大的一个市场，并且，这一个市场不需要“教育”。提醒各位同仁对这样的领域要重视起来。我们做了7年多的《心理讲师》培训项目，以及近期要推出《心理咨询师直播陪跑计划》，都是希望可以帮助心理咨询师们提升自己的输出能力以拓宽获客渠道、扩大产品矩阵。
当我在这里和大家分享上面这些“经验”的时候，我们在经历着公司历史上最艰难的时刻，这些并非是什么“成功经验”，只是我们自己为了走出困境所做的一些思考、探索和努力，甚至很可能是错的。
因为，哪怕是错的，也希望能够给大家一个示范，或许可以帮助大家绕过一些可能的陷阱。
期待大会上能够和大家一起就这些话题做更深入的探讨，也欢迎各位评论、留言。
全国服务标准化技术委员会心理咨询服务分技术委员会（SAC/TC264/SCI）委员
